রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

vm22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারিং নীতি বিস্তারিত দেওয়া আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই। এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vm22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তা মুছে ফেলা হয়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ যাচাই করতে আমরা OTP পদ্ধতি ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে, তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার ঢুকলে কুকি অনুমতির বিকল্প দেখানো হয়। যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময়সীমা পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মোছার জন্য OTP যাচাই করে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠাতে হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মোছার আবেদন, ডেটা কপি চাওয়া বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংযুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত জানাতে ইমেইলে লিখুন — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি যোগাযোগ পাঠাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো vm22 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স রেকর্ড রাখা হয়, তবে পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর ডেটা মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইন ও আমাদের রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

নীতি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হয় এবং নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।