রেফারেন্স

vm22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

vm22-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তপরিষেবার সীমাআইনি এখতিয়ারহালনাগাদ নীতি
vm22 vm22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত প্রয়োগ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট — তিনটি পথেই আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ আমরা লিখিতভাবে রেখে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্ত বা লেনদেন যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং আপনার অভিযোগের ট্র্যাক রাখুন।

নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর সঙ্গে যুক্ত আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি। কতদিন রাখা হবে সেটা নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত — চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিয়মনীতি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — লগ-ইন সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইল ও ব্রাউজারের মধ্যে অ্যাকাউন্ট চেনাতে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনে OTP যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করার ধাপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। vm22 ব্যবহার করার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস প্রযোজ্য নিয়ম মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিকিট খুলুন।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়টি স্থগিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। শর্তাবলী-সংক্রান্ত সব অভিযোগ আমরা লিখিত রেকর্ড হিসেবে রাখি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।